С чеком вам фейк чек бот поможет, попробуйте сделать и еще раз на возврат домик принести. Если в возврате откажут, то пишите письменную претензию в Роспотребнадзор, прямо при продавце. Скорее всего, уже на этом моменте проблема будет решена. К ИП сейчас контролирующие органы проявляют повышенное внимание, никто не захочет проверок или штрафов на огромные суммы.