Добрый вечер!

Моя неприятная ситуация длится уже достаточно долго, поэтому напишу все, как было, сначала.

Мы с дочкой с азартом упорно ловили бабочек, радовались, когда успевали отгадать подсказку и поймать редкую, и вот, свершилось, собрали всех семерых! Сделали заказ, попросили мишку или зайку и стали ждать.

Этот заказ (номер 817966) мы получили в четверг, 7 июня. Кстати, непонятно почему, но в личном кабинете он до сих пор числится как "Отправлен", а не "Оплачен", хотя прошел уже месяц!

Так вот, в этой посылке было все - заказанная продукция, каталог, саше с полынью, кучка пробников. Всё, кроме того, что ждали больше всего - не было ни мишки, ни зайки, ни бусинки.

Ну, ладно, все мы люди, все ошибаемся. В пятницу, 8 июня я написала о своей беде на форуме, так как на электронную почту никогда никто не отвечает, проверено несколько раз. Мне пообещали разобраться и ... видимо, забыли. На следующий день мы уезжали в другой город, там у нас нет Интернета, и на грани отчаяния я все-таки отправила е-мейл на оба адреса, где написала, что еще неделю смогу получить посылку, а потом мы уезжаем отдыхать, и просила все-таки отправить этого долгожданного мишку, слишком уж расстроилась дочка, мы уже и место для него выделили.

За последующую неделю, конечно же, ничего не пришло. Зато когда еще через 16 дней мы вернулись домой, нас ждал сюрприз - пришла посылка! Я удивилась, что стояла сумма наложенного платежа 1 гривна, хотя мишка - это ПОДАРОК. Как говорится, "безвозмездно, то есть даром". А если добавить сюда еще процент за перевод денег плюс плата за хранение, то за безвозмездный подарок пришлось заплатить около 5 гривен. Да и об этом я бы сейчас не писала, если бы в заветной коробочке оказался мишка или зайка. ПОДАРКА ОПЯТЬ НЕ БЫЛО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня у меня опять появился доступ к Интернету. И что я вижу в своем личном кабинете? Заказ номер 856499, к оплате - НОЛЬ гривен!

То есть, во-первых, с меня взяли деньги за какой-то наложенный платеж, которого не должно было быть, а во-вторых, уже второй раз подряд "забыли" вложить подарок??????????????? И после такого вы еще пишете "подобные случаи редки и единичны"???!!!! А теперь что??? Теперь вы мне скажете, что мишки-зайки на складе в Киеве закончились, а вы вышлете другой подарок??? А зачем мне другой? Бесплатной ходячей рекламой я быть не хочу, а маску я всегда могу купить и сама, не факт еще, что пришлют ту, которая подойдет, да и не люблю я маски. Начиная игру, мы рассчитывали именно на мишку. Мы выполнили все условия, а в ответ уже дважды пострадали по вашей вине!

Кстати, вот вы пишете "вскрывайте посылки в присутствии работников почты". Однако, работники почты не знают, что такое "подарок за участие в интернет-игре" вообще-то"! А может, это и есть набор пробников в конверте? По описи-то он должен быть один, а в посылке их два! И докажи, что там должен быть мишка или еще что.

Мне нравится продукция ГринМамы, но после такого наплевательского отношения к клиентам, делать заказ хочется с каждым разом все меньше!